Soporte
Cómo contactarnos
Soporte por correo en español, portugués e inglés, respondido por quienes construyen el producto.
- Soporte
- support@freeboardsoftware.com
- Seguridad
- security@freeboardsoftware.com
- Horario
- Lun–Vie, 09:00–18:00 BRT (UTC−3)
- Idiomas
- English · Português · Español
Qué incluir en una solicitud
- La URL de su instancia de Atlassian.
- Nombre y versión de la aplicación.
- Una captura o el mensaje de error exacto.
- Qué esperaba que ocurriera.
Tiempos de respuesta
Primera respuesta humana, no resolución: P1 en 24 horas, P2 en 1 día hábil, P3 en 2 días hábiles, P4 en 5 días hábiles. Mantenemos informado al cliente al menos cada dos días hábiles hasta el cierre.
Acuerdo de Nivel de Servicio
— Versión 1.0 · prevalece la versión en inglés
— Los mismos compromisos en los tres idiomas
No ofrecemos soporte telefónico
Las solicitudes que llegan por otro canal — redes sociales, correo personal, la Atlassian Community — se redirigen a support@freeboardsoftware.com, y el plazo comienza cuando llegan allí.