Suporte
Como falar com a gente
Suporte por e-mail em português, inglês e espanhol, respondido por quem constrói o produto.
- Suporte
- support@freeboardsoftware.com
- Segurança
- security@freeboardsoftware.com
- Horário
- Seg–Sex, 9h–18h BRT (UTC−3)
- Idiomas
- English · Português · Español
O que incluir em um chamado
- A URL da sua instância Atlassian.
- Nome e versão do app.
- Um print ou a mensagem de erro exata.
- O que você esperava que acontecesse.
Prazos de resposta
Primeira resposta humana, não solução: P1 em até 24 horas, P2 em 1 dia útil, P3 em 2 dias úteis, P4 em 5 dias úteis. Mantemos você informado a cada dois dias úteis, no mínimo, até o encerramento.
Acordo de Nível de Serviço
— Versão 1.0 · a versão em inglês prevalece
— Mesmos compromissos nos três idiomas
Não prestamos suporte por telefone
Chamados que chegam por outro canal — redes sociais, e-mail pessoal, Atlassian Community — são redirecionados para support@freeboardsoftware.com, e o prazo começa a contar quando chegam lá.